Dans le secteur du BTP, de plus en plus de plateformes mettent en relation les professionnels et les particuliers. Et cela, dans le but de permettre à ces derniers de trouver la main-d’œuvre nécessaire pour réaliser des travaux ponctuels sans avoir à passer par une entreprise quelconque. Travaux.com fait partie de ces plateformes. Cependant, comme bon nombre de ces sites regroupent des prestataires qui ne sont pas toujours fiables, on a voulu connaitre les avis des utilisateurs concernant Travaux.com. On vous dit tout le concernant dans cette revue 👇.
Travaux.com : présentation
Travaux.com est un site web qui permet la rencontre en ligne entre les professionnels du BTP et les particuliers à la recherche de prestataires dans ce domaine. La plateforme dispose également de son propre annuaire en ligne pour aider et faciliter la recherche d’un bon professionnel dans le secteur du BTP. Ainsi, en surfant sur la plateforme travaux.com, le particulier peut se mettre en contact avec un professionnel du bâtiment afin d’effectuer diverses tâches et travaux, que ce soit de la rénovation ou de la construction 🏡.
Comment utiliser travaux.com côté client ?
Pour utiliser les services du site, il suffit au particulier de décrire son projet. La plateforme propose alors des artisans dans le domaine d’activité qui convient. Par exemple, si le client a besoin de refaire son réseau de tuyauterie et l’installation des équipements sanitaires, on lui proposera des artisans plombiers. Pour le choix du meilleur prestataire, le client peut vérifier les commentaires et les notes laissés par les anciens clients du prestataire. Il suffit ensuite de faire la sélection du prestataire qui a retenu son attention ✔️.
Comment fonctionne travaux.com du côté du professionnel ?
Pour l’artisan en BTP, pour qu’il puisse s’intégrer à l’annuaire de la plateforme travaux.com, il doit être inscrit sur le site. Durant ce processus, le professionnel aura à choisir la catégorie de profession du BTP dont il est spécialisé. Il doit aussi spécifier la zone géographique qu’il peut couvrir. Sachez dans ce cas que cette démarche d’inscription est totalement gratuite chez travaux.com. Toutefois, afin de ne rien rater des nouveaux projets qui sont lancés sur la plateforme, souscrire à un abonnement payant est requis 💸. Par ailleurs, une fois l’inscription terminée, le profil de l’artisan est vérifié par la plateforme. Cette vérification concerne l’identité du gérant, la santé financière de l’entreprise, mais aussi, la disponibilité des différentes attestations légales d’exercice de l’artisan. Le but étant de s’assurer que le professionnel en question est sûr ✅et d’éviter les éventuelles arnaques.
Comment faire la demande de devis sur travaux.com ?
Avant de sélectionner le bon artisan sur le site travaux.com, il est possible de demander un devis. Pour ce faire, le client n’aura qu’à appuyer sur le bouton « demander un devis ». Un formulaire est alors mis à la disposition du client et où il pourra donner les détails de son projet. Comme informations, on y demandera l’adresse du chantier, le type de tâche à réaliser, le délai d’exécution, le type de prestataire souhaité, etc. Dès lors que le formulaire est envoyé, le professionnel sera notifié. Il pourra ainsi rédiger son devis et l’envoyer au client. Si le devis lui convient, il peut sélectionner le prestataire en appuyant sur le bouton « sélectionner » 👍.
Comment se fait le paiement du professionnel sur travaux.com ?
Dès lors que le prestataire est choisi, les travaux peuvent commencer. Concernant le paiement, cela peut se faire directement sur la plateforme travaux.com. La démarche est entièrement sécurisée. La plateforme propose différents types de solutions de paiement sécurisé pour assurer la transaction dans ce cas. Le client peut aussi opter pour un paiement par virement bancaire ou par chèque. Cela va dépendre de ce qu’il convient avec le prestataire.
Les garanties que travaux.com propose
L’un des points forts de la plateforme travaux.com, c’est qu’elle offre des garanties à ses clients. Elles sont proposées sous 3 formes :
- La garantie travaux : elle permet de couvrir les vices et les malfaçons que peuvent présenter les travaux réalisés par l’artisan après son intervention.
- La garantie réparation : elle couvre les dépenses liées aux pièces et à la main-d’œuvre engagées durant le processus de réparation.
- La garantie rénovation qui assure la couverture des responsabilités civile et décennale de l’artisan.
Les avis des utilisateurs de travaux.com
Les avis des utilisateurs particuliers sur travaux.com
Selon les clients qui sont passés par la plateforme travaux.com, le service de mise en relation fourni par le site est efficace 👍. En effet, de nombreux utilisateurs avancent la rapidité d’accès à des artisans compétents. Ces derniers qui sont également rapides dans le délai de réponse par rapport aux besoins exprimés par les clients. D’ailleurs, la majeure partie des clients qui ont fait appel aux services des prestataires inscrits sur la plateforme affichent leur satisfaction 🙂. Cela concerne non seulement l’efficacité du site, mais aussi des artisans. En ce sens que la plupart des travaux réalisés sont de qualité et le coût des travaux n’est pas exorbitant.
Malgré tout, les clients du site soulignent qu’il y a trop peu d’informations sur les prestataires qui sont disponibles sur le site. Certains corps de métiers dans le domaine du BTP ne sont également pas disponibles ou disponibles, mais avec trop peu d’offres de prestation de service. En d’autres termes, les clients ne peuvent pas faire de comparaison sur certaines offres. Et enfin, concernant le délai de réponse, comme pour les devis demandés, la période de 48h est trop longue pour certains clients.
Les avis des utilisateurs artisans inscrits sur travaux.com
Au niveau des artisans enregistrés sur la plateforme, l’accent se porte surtout sur le système d’évaluation établi. Cela aide les artisans à faire valoir leur compétence et à se démarquer sur la plateforme. Les avis et commentaires rédigés par les clients garantissent une meilleure visibilité pour les meilleurs artisans. De plus, selon les professionnels, passer par le site les aide à trouver plus de clients dans la zone géographique où ils interviennent.
Comme points négatifs, les artisans inscrits sur la plateforme avancent que les modalités de paiement proposées par travaux.com sont trop restreintes. Ils notent que cela est un frein pour certains clients et leur fait perdre des contrats. Par ailleurs, certains prestataires avancent le manque de proposition de chantier et de projet sur la plateforme.