Les Entreprise Locales de Distribution ont l’avantage de se présenter comme des fournisseurs de proximité. Ils sont faciles à joindre et leurs offres peuvent comporter un certain intérêt. Pour le cas de la région picarde, Proxelia fait office d’ELD historique. Bien que ce fournisseur soit peu connu par rapport aux géants du secteur de l’énergie, il a quand même réussi à accumuler de nombreux clients.
À propos de Proxelia
Proxelia a été créée suite à l’association de trois ELD. Il s’agit de SER Lassigny ainsi que les SICAE de l’Oise et de la Somme. En s’associant, ces trois ELD qui se sont limitées à leur zone de desserte ont pu intégrer le marché international. Comme n’importe quel fournisseur, Proxelia passe par le réseau de GRDF et ERDF pour sa distribution d’électricité et de gaz.
Même si Proxelia dispose d’une offre verte, ce fournisseur s’approvisionne principalement sur le marché de gros de l’électricité. Une grande partie de l’électricité qu’il propose provient ainsi du nucléaire. Il fait partie des fournisseurs qui contribuent faiblement au développement des énergies renouvelables, selon Greenpeace.
Le prix compétitif proposé par Proxelia pour son électricité est rendu possible grâce à son partenariat avec GDF Suez et la Compagnie Nationale du Rhône. C’est également grâce à son partenariat avec GDF Suez que le fournisseur peut fournir une offre sur le gaz. Par ailleurs, son partenariat avec Engie lui permet de proposer de l’électricité verte.
Les offres de Proxelia
Pour votre approvisionnement en électricité, ce fournisseur vous donne le choix entre deux types d’offres : une offre classique et une offre verte. Avec l’offre classique, vous avez droit à de l’électricité aux origines variées. Cette offre est la plus avantageuse étant donné qu’elle est moins chère que l’offre en électricité d’EDF. Comme toujours, pour votre abonnement en électricité, vous pouvez choisir entre une option de base et une option heures creuses/heures pleines.
L’offre la plus avantageuse de Proxelia se nomme Domelia. Vous aurez droit à un abonnement sans engagement sur un an, avec un tarif fixe. Cette offre vous permet de profiter d’un abonnement 5 % moins cher par rapport au tarif réglementé d’EDF. Le prix du kWh est également à 5 % moins cher. Domelia est assez particulier, car un interlocuteur unique sera chargé de gérer votre contrat.
Si vous optez pour de l’électricité verte, vous n’aurez pas besoin de modifier votre installation. Seules les conditions de votre abonnement changeront. Il est toutefois important de noter que l’offre verte de Proxelia qui n’est autre qu’AlpEnergie n’est pas très avantageuse. L’abonnement et le prix du kWh peuvent être plus chers qu’avec les tarifs réglementés. D’autres fournisseurs sont capables de proposer un meilleur prix pour de l’électricité d’origine 100 % renouvelable.
Et enfin, concernant l’abonnement gaz, nommée Duolia, il s’agit d’une offre de GDF Suez et qui suit un prix de marché. Votre abonnement et le prix du kWh peuvent par conséquent revenir plus chers par rapport à un tarif réglementé.
Les avis des consommateurs
Les avis sur Proxelia ne sont pas particulièrement nombreux étant donné la faible notoriété de ce distributeur. De plus, Proxelia prend très peu d’initiatives commerciales tendant à étendre son influence. L’entreprise se concentre surtout dans la zone où elle a servi depuis longtemps.
Il semble malgré tout que Proxelia ait une assez bonne réputation auprès de ses consommateurs. Son offre Domelia constitue son principal atout étant donné qu’elle permet d’obtenir une réduction sur l’abonnement et sur le prix du kWh. Vous avez en plus la possibilité de choisir votre mode de paiement.
La qualité du service client est un autre point que les consommateurs apprécient chez Proxelia. Ce dernier se présente comme un fournisseur de proximité et il fait des efforts pour être toujours à l’écoute de ses clients. Vous avez d’ailleurs différentes manières de joindre son service client.
Les consommateurs apprécient les efforts que Proxelia fournit pour améliorer ses services. Son site web qui était considéré par les clients comme étant obsolète a été amélioré pour répondre à des besoins plus modernes. Il est désormais plus pratique et son design réactif lui permet de s’adapter au format mobile. Le fournisseur est également un peu plus actif sur les réseaux sociaux. Et enfin, les clients apprécient le fait qu’ils puissent recevoir des cadeaux en parrainant leurs proches.
Les avis négatifs sur Proxelia
Le fait que Proxelia propose de l’énergie verte ne joue pas forcément en sa faveur. Même si cette démarche écologique est louable, elle est loin d’être suffisante. C’est pourquoi Proxélia n’est pas vu comme un fournisseur vert.
D’ailleurs, le tarif qu’il propose avec son offre AlpEnergie n’est pas très compétitif. Cette offre est la même que celle proposée par son partenaire Engie. Elle est peut-être moins chère que le tarif bleu d’EDF, mais d’autres fournisseurs sont capables de proposer mieux, sans passer par le nucléaire. Le constat est à peu près le même en ce qui concerne son offre sur le gaz puisqu’il s’agit d’une offre de GDF Suez.
Et enfin, même si le service client est de qualité, certains clients se plaignent du fait qu’il soit difficile à joindre. L’entreprise Proxelia étant à taille réduite, il est normal qu’elle ait un effectif réduit. Ce qui peut également expliquer la plage horaire très limitée dudit service client.
Que penser de Proxelia ?
Malgré son manque de notoriété, Proxelia est un fournisseur qui présente quelques avantages. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, souscrire un abonnement auprès de Proxelia est susceptible de vous être profitable. Toutefois, l’offre Domelia est l’unique offre qui pourra vous intéresser. Par rapport à un abonnement chez EDF, cette offre est bien plus économique.
Pour le reste, Proxelia ne présente pas beaucoup d’intérêt. Même si vous souhaitez consommer d’une manière responsable, son offre verte ne vous sera pas avantageuse. Si vous souhaitez économiser tout en étant écoresponsable, il existe de meilleurs fournisseurs. Son offre sur le gaz est également peu avantageuse.